Politika Privatnosti

1. Uvod

Remnory ("mi", "nas", "naša") se obavezuje da štiti vašu privatnost. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite našu platformu na remnory.com.

2. Podaci Koje Prikupljamo

2.1 Lični Podaci

Ime i prezime
Email adresa
Broj telefona
Kućna adresa (za dostavu fizičkog QR koda)

2.2 Podaci o Memorijalu

Ime i prezime preminule osobe
Datum rođenja i datum smrti
Biografske informacije i životna priča
Fotografije (do 20 fotografija po memorijalu)
Važni životni momenti i dostignuća

2.3 Tehnički i Bezbednosni Podaci

IP adresa (koristi se za zaštitu od zloupotrebe)
Tip browsera i uređaja
Verifikacioni token (Cloudflare Turnstile reCAPTCHA)
Email verifikacioni kod (OTP) — čuva se kao hash, automatski se briše nakon isteka

3. Kako Koristimo Vaše Podatke

Kreiranje i trajno prikazivanje digitalnog memorijala
Štampanje i dostavu fizičkog QR koda (8×10cm) pouzećem
Slanje potvrde narudžbine na vašu email adresu
Verifikaciju vaše email adrese pre poručivanja (OTP kod)
Zaštitu od botova i lažnih narudžbina (Cloudflare Turnstile)
Komunikaciju u vezi sa vašim memorijalom i narudžbinom
Poboljšanje platforme i usluga

4. Verifikacija i Bezbednost Narudžbine

Kako bismo sprečili lažne narudžbine i zaštitili naše korisnike, primenjujemo dvostruku verifikaciju:

Email OTP verifikacija Pre poručivanja šaljemo 6-cifreni kod na vašu email adresu. Kod važi 10 minuta i čuva se isključivo kao SHA-256 hash u našoj bazi. Bez uspešne verifikacije narudžbina se ne može kreirati.
Cloudflare Turnstile (reCAPTCHA) Nevidljivi sistem koji automatski prepoznaje da li ste čovek ili bot, bez ikakvih klikova ili rešavanja zagonetki za većinu korisnika.

5. Deljenje Podataka sa Trećim Licima

Resend Servis za slanje email-ova (potvrda narudžbine, OTP verifikacija)
Cloudflare Hosting, CDN zaštita i Turnstile anti-bot verifikacija
Post Express Srbija Za dostavu QR koda (prosleđujemo samo ime i adresu)

Nikada ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti delimo vaše lične podatke sa marketinškim kompanijama ili trećim licima u komercijalne svrhe.

6. Plaćanje

Plaćanje se vrši isključivo pouzećem gotovinom kuriru pri preuzimanju paketa. Mi ne prikupljamo niti čuvamo nikakve podatke o platnim karticama. Nema online plaćanja, nema unosa kartice.

7. Bezbednost Podataka

SSL/TLS enkripcija za sve podatke u prenosu
Cloudflare infrastruktura (D1 baza + R2 storage) sa enkripcijom u mirovanju
OTP kodovi se nikad ne čuvaju u čistom tekstu samo SHA-256 hash
Pristup podacima ograničen isključivo na ovlašćene osobe
Redovne bezbednosne provere i ažuriranja

8. Javna Priroda Memorijala

Važno: Digitalni memorijali su javno dostupni svakome ko ima QR kod ili link. Sve informacije koje otpremite (fotografije, biografija, datumi) biće vidljive svim posetiocima memorijala. Nemojte otpremati sadržaj koji želite da ostane privatan.

9. Vaša Prava

Pristupite svojim ličnim podacima
Zatražite ispravku netačnih podataka
Zatražite brisanje svojih podataka (uz brisanje memorijala)
Zatražite ažuriranje sadržaja memorijala
Povučete saglasnost za obradu podataka

Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas na: support@remnory.com

10. Kolačići (Cookies)

Koristimo isključivo funkcionalne kolačiće neophodne za rad platforme. Ne koristimo marketing kolačiće niti pratimo vaše ponašanje u komercijalne svrhe. Cloudflare Turnstile koristi tehničke kolačiće za anti-bot zaštitu.

11. Čuvanje Podataka

Podaci o memorijalu čuvaju se trajno kako bi memorial ostao dostupan zauvek. Lični kontakt podaci (email, telefon, adresa) čuvaju se dok ne zatražite njihovo brisanje. OTP verifikacioni kodovi automatski ističu nakon 10 minuta.

12. Deca

Naša platforma nije namenjena deci mlađoj od 18 godina. Svesno ne prikupljamo podatke od maloletnih lica. Ako saznamo da smo prikupili takve podatke, odmah ćemo ih obrisati.

13. Izmene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo da izmenimo ovu Politiku privatnosti. O svim značajnim izmenama obavestićemo vas putem email-a. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu.

14. Kontakt

Email: support@remnory.com
Web: remnory.com